私はクレーマー？

先日、ある製薬会社から、交換用の品物が宅急便で届けられ、不良品を持っていってもらった。これを見ていた、かみさんからクレーマー（しょっちゅうクレームをつけている人）だねと言われてしまいました。確かに、平均すると２ヶ月に１回位ネットのメーカーお客様相談室にクレームをつけているだろうか。薬品といっても容器の不良が多く、この前は電子ポットが加熱してプラスチックがこげて溶けた故障があり、メーカーからは製造上の固有な組み立てミスであることがレポート３枚で報告書が来ました。外れくじをひきやすいのかなとも思うのですが、設計をやっていて、顧客のクレームから、被害が広がらなくて済んだ経験があるので、クレームはどんどん連絡すべきだと私は考えている。おもちゃの修理でも、絶対、メーカーの設計・製造不良と判断出来るものは報告するようにしているが、ほとんどが中国製で対応は難しい様である。
しかし、利益目的や中傷では絶対しないことにしている。